退换货政策

感谢您选购深圳市恩科电气技术有限公司提供的产品。由于成人用品的特殊性质，我们制定以下退换货政策，以确保您的购物体验及隐私得到最大限度的保护。

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1. 适用范围

本政策适用于通过本网站购买的所有商品。

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2. 不可退换的情况

由于卫生和隐私原因，以下情况商品不予退换：

• 已拆封或使用过的商品。
• 非质量问题导致的退换货请求。
• 因客户操作不当导致的商品损坏。
• 促销活动中标明“不退换”的商品。

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3. 可退换的情况

我们接受以下因质量问题导致的退换货申请：

• 商品存在制造缺陷或功能性问题。
• 发货错误，如收到的商品与订单不符。
• 收到的商品在运输过程中严重损坏。

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4. 退换货申请流程

4.1 申请步骤

• 请在收到商品后 7 天内 联系我们的客服团队提交退换货申请。
• 提供以下必要信息：订单号、问题描述及相关照片。

4.2 审核与处理

• 我们将在收到您的申请后 3 个工作日内 完成审核，并与您确认处理方案。
• 如退货申请通过，您需将商品寄回我们指定的地址（请勿到付）。

4.3 寄回要求

• 商品应保持原包装完整，配件齐全，并附上订单号或购买凭证。
• 若因质量问题退货，寄回运费由我们承担；非质量问题需由客户承担运费。

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5. 退款政策

5.1 退款方式

• 若退货申请通过，退款将在商品验收后 7 个工作日内 原路返回至您的支付账户。

5.2 退款金额

• 退款金额仅包含商品实际支付金额，不包括已产生的物流费用（若非质量问题退货）。

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6. 特别说明

• 为确保商品的隐私性和安全性，请妥善包装寄回的商品。
• 因成人用品的特殊性质，本政策可能会根据法律规定和实际情况进行调整。
• 我们保留根据业务需求、法律法规或市场变化对本政策进行调整的权利。更新后的政策将在本网站即时公布，并注明生效日期。请定期查阅本页面，确保您了解最新政策内容。
• （更新于2024年12月7日）